Mana yang lebih efektif: promosi online atau offline? Sebenarnya, itu tergantung. Ada banyak faktor yang menentukan efektivitas promosi online dan offline, dan promosi terbaik seringkali menggabungkan kedua elemen tersebut.
Salah satu alasan promosi online menjadi begitu populer adalah karena biasanya online slot malaysia lebih murah untuk dilaksanakan daripada promosi offline tradisional. Meskipun beberapa biaya — seperti biaya legal, pemenuhan, dan pendaftaran — adalah sama, promosi online secara signifikan mengurangi biaya yang terkait dengan pengembangan, pemrosesan entri, dan pengembangan basis data.
Faktor dalam semua biaya promosi tradisional vs. promosi online dan biaya intinya mendukung promosi online. Bahkan dengan semua biaya pengembangan dan database dan persyaratan pemrograman back-end untuk promosi online yang kuat, total biaya cenderung jauh lebih murah daripada biaya tradisional yang terkait dengan pencetakan dan pengiriman surat langsung.
Tapi ada perbedaan besar antara promosi murah dan efektif. Hanya karena promosinya lebih murah tidak berarti lebih baik. Jika biaya promosi online sepertiga dari biaya promosi tradisional tetapi tidak memberikan hasil yang diinginkan, itu adalah pemborosan uang.
Terlepas dari seberapa menarik tawaran promosi, pemasar masih perlu menyampaikan berita untuk kampanye yang sukses. Ini membutuhkan rencana media yang solid.
Tidak ada yang membantah bahwa Internet saat ini memegang tingkat adopsi tertinggi dalam sejarah media massa. Radio dan televisi tidak bisa bersaing dengan kecepatan di mana rumah tangga di Amerika Serikat telah mengadopsi Internet. Namun program televisi masih mengalahkan Web dalam hal menarik khalayak massal — lihat saja berapa banyak dot-com yang bertaruh semua atau sebagian besar anggaran iklan mereka pada tempat 30 detik selama Super Bowl.
Namun, audiens yang lebih besar tidak berarti menjangkau audiens target. Ada sejumlah besar pemborosan ketika datang ke iklan televisi. Pertama, sebagian besar penonton televisi tidak peduli dengan produk dan layanan yang diiklankan. Dan untuk menambah penghinaan pada cedera, iklan harus sering ditayangkan untuk mencapai hasil yang diinginkan dengan audiens target.
Surat langsung, meskipun lebih bertarget daripada televisi, masih tidak dapat dibandingkan dengan efektivitas email keikutsertaan yang sebenarnya. Dengan keikutsertaan yang sebenarnya, saya mengacu pada daftar yang dibuat oleh perusahaan Anda sendiri melalui program online, bukan daftar e-mail keikutsertaan yang dibeli dari agen pihak ketiga.
Pertukaran antara media massa tradisional dan media online sederhana: Media tradisional masih memiliki jangkauan yang lebih luas, tetapi media online memiliki lebih sedikit limbah. Kampanye yang efektif menggunakan media tradisional untuk mencapai tujuan akuisisi — untuk mendapatkan jangkauan terbesar — tetapi menggunakan media online untuk mencapai tujuan retensi — untuk mendapatkan frekuensi yang paling efektif.
Media terintegrasi berarti menggunakan elemen online dan offline secara bersamaan untuk mencapai tujuan Anda. Media terintegrasi bekerja paling baik ketika iklan tradisional digunakan untuk menciptakan kesadaran akan suatu program. Jika media massa seperti televisi nasional tidak dapat dijangkau, iklan cetak, LJK, radio spot, surat langsung, pajangan di dalam toko, dan papan reklame digunakan sebagai gantinya. Di masing-masing kendaraan ini, elemen promosi tradisional menciptakan kesadaran akan merek dan nilai jualnya yang unik, misalnya mengapa Anda harus mengunjungi situs Web, berbelanja online, dll. Namun, tujuan promosi harus mengarahkan konsumen secara online untuk berpartisipasi.
Setelah online, konsumen harus menerima kepuasan langsung. Jika informasi dijanjikan, itu harus mudah ditemukan. Jika kupon diskon atau penjualan disebutkan, maka itu harus menjadi hal pertama yang dilihat konsumen. Jika arahnya adalah untuk mengikuti undian atau berpartisipasi dalam kontes, maka seharusnya tidak ada pertanyaan tentang bagaimana mengambil langkah selanjutnya.
Setelah janji terpenuhi, harus ada insentif tambahan untuk melanjutkan. Jika tujuannya adalah untuk mengumpulkan data dari pelanggan, mereka harus diberi alasan untuk memberikan data tersebut. Tingkat interaktivitas online yang tinggi sering kali menjadi alasan kuat untuk melanjutkan. Jika promosinya menyenangkan, kemungkinan besar konsumen akan melanjutkan. Jika promosi hanya menutupi survei yang panjang dan sulit, maka Anda akan melihat penurunan yang cukup besar antara mereka yang datang online dan mereka yang menjawab semua pertanyaan Anda.
Jika Anda terus memberi penghargaan kepada pelanggan Anda di seluruh rantai pemasaran — yaitu kesadaran, minat, keinginan, dan tindakan, maka mereka kemungkinan besar akan menyelesaikan seluruh siklus. Tentu saja, mengumpulkan data atau melakukan penjualan pertama hanyalah permulaan. Retensi dimulai dengan persetujuan konsumen untuk dipasarkan di masa depan, dan selama persetujuan mereka tidak disalahgunakan, upaya pemasaran online di masa depan bisa jauh lebih menguntungkan daripada di dunia berbasis kertas.
Kegagalan paling umum sehubungan dengan promosi media terintegrasi adalah ketika komponen offline tidak sinkron dengan rekan online mereka. Artinya, janji yang dibuat dengan menggunakan media tradisional tidak diikuti melalui online atau sebaliknya. Meremehkan lalu lintas online adalah masalah lain yang menyebabkan pelanggan tidak senang. Jika tempat radio sangat menarik, server Web harus mampu menangani waktu pemuatan puncak.
Kegagalan umum lainnya termasuk spamming, atau mengirim e-mail yang tidak diminta, dalam upaya untuk mengarahkan lalu lintas online ke gerai ritel; menggunakan URL yang sulit diingat di stasiun televisi atau radio; memiliki antarmuka online yang buruk dan membuatnya sulit untuk berpartisipasi; dan tidak memiliki mitra pemenuhan yang solid.